Основные формы, каналы и темы взаимодействия с заинтересован­ными сторонами GRI 102–43, GRI 102–44

Формы и частота взаимодействия Основные каналы информирования Основные темы взаимодействия в 2020 г.
Внутренние стейкхолдеры
Работники и их представители
  • 257 заседаний комитетов по охране труда.
  • Проведение собраний трудовых коллективов.
  • Совместное проведение коммуникаций с работниками Компании, рассмотрение обращений работников и предложений от первичных профсоюзных организаций.
  • Исследование удовлетворённости персонала.
  • Награждение персонала, отмечено 4 957 работников.
  • Обращение руководства к сотрудникам, в том числе через корпоративные СМИ и видеообращения.
  • Рассылка сообщений по электронной почте.
  • Корпоративные издания.
  • Интернет-портал.
  • Ознакомление с внутренними нормативными актами.
  • Заключение коллективных договоров на 2021–2023 гг. и отраслевых соглашений между представителями работодателей и работников.
  • Актуализация грейдов.
  • Поддержка неработающих пенсионеров.
  • Проведение культурно-массовых и спортивных мероприятий.
Органы управления и контроля
  • 77 заседаний Совета директоров и его комитетов.
  • 59 заседаний Правления.
  • Управленческая и финансовая отчётность.
  • Текущее взаимодействие в рамках бизнес-процессов.
  • Корпоративное управление.
  • Стратегия развития Компании.
  • Оценка работы менеджмента.
  • Управление рисками и риск-аппетит.
  • Вопросы устойчивого развития.
Внешние стейкхолдеры
Акционеры и инвестиционное сообщество
  • День стратегии для более чем 1 350 участников.
  • 159 встреч с инвесторами в удалённом формате.
  • 4 веб-каста по презентации МСФО результатов с участием топ-менеджмента Группы.
  • Более 350 звонков с инвесторами и аналитиками по вопросам деятельности Компании.
  • Официальная переписка.
  • Общение с акционерами и фондами по вопросу процедуры голосования на ГОСА.
  • Размещено 78 сообщений в системе RNS.
  • Специализированные мероприятия (веб-касты, телефонные конференции, День стратегии).
  • Материалы (IR-презентации, «Справочник аналитика» и др.).
  • Раскрытие информации в соответствии с законодательством, публикации в информационном агентстве ООО «Интерфакс – ЦРКИ», системе RNS.
  • Добровольное раскрытие дополнительной информации.
  • Горячая линия для акционеров.
  • Горячая линия регистратора.
  • Корпоративные издания.
  • Сайты Компаний Группы.
  • Стратегия развития Группы на период до 2030 г.
  • Результаты тарифно-балансовых решений, в том числе преимуществ участия в программе модернизации генерирующего оборудования, результатов конкурентного отбора мощности.
  • Направления использования свободного денежного потока, объём капитальных затрат.
  • Дивидендная политика.
  • Использование казначейского пакета акций.
  • Финансовые и операционные результаты, их прогноз.
  • Устойчивое развитие и повышение стандартов ESG.
  • Утверждение LTIP.
  • Потенциальные сделки M&A.
  • Регулирование рынков электроэнергии и мощности.
Государство (в том числе органы государственной власти стран присутствия)
  • Разработка нормативно-правовых актов и стратегии развития энергетической отрасли в составе рабочих групп, коллегий и комитетов.
  • Заседания межправительственных комиссий.
  • Ответы на запросы органов государственной власти.
  • Проведение четырёх отборов модернизации.
  • Заседания профильных ассоциаций.
  • Предоставление финансовой, статистической, экологической отчётности в регулирующие органы.
  • Публикация отчётности о деятельности Компании.
  • Регулирование рынков электроэнергии и мощности.
  • Нормотворческие инициативы в области модернизации.
  • Пересмотр ставок на воду.
  • Урегулирование задолженности потребителей Северного Кавказа.
  • Регулирование моделей функционирования сегментов бизнеса Группы.
Общество (в том числе потребители)
  • Совещания с «Советом потребителей» по вопросам развития оптового и розничного рынков электроэнергии и тепла.
  • Проведение опросов удовлетворённости клиентов – физических лиц с использованием международных методик TLR (сводная оценка уровня вовлечённости и лояльности клиентов). Общее количество опрошенных – 3 375 человек.
  • 276 благотворительных акций и проектов социально-экономического развития регионов.
  • Волонтёрские мероприятия по охране окружающей среды.
  • Онлайн-консультации на сайтах сбытовых Компаний.
  • Линия доверия.
  • Мобильные центры обслуживания.
  • Виртуальная приёмная.
  • Контактный центр.
  • Личные кабинеты потребителей.
  • Сайты и страницы в социальных медиа Компаний Группы.
  • Горячие линии потребителей.
  • Публичная отчётность Группы.
  • Оказание помощи в борьбе с пандемией.
  • Реализация повестки ЦУР ООН.
  • Риски, связанные с изменением климата.
  • Вопросы экологии и создания условий для улучшения качества жизни населения.
  • Онлайн-сервисы и переход взаимодействия с клиентами из офлайн-формата в онлайн.
  • Улучшение энергоэффективности.
  • Установка приборов учёта электроэнергии, электромонтажные работы, оптовая и розничная реализация электротоваров.
  • Внедрение единого биллинга юридических лиц для сбытовых компаний «Интер РАО».
  • Повышение квалификации спортсменов, продвижение культуры спорта и здорового образа жизни молодёжи.
  • Оказание помощи детям-инвалидам, сиротам, а также ветеранам Великой Отечественной войны, блокадникам, работникам тыла, узникам концлагерей.
Деловые партнёры и отраслевое сообщество
  • Заседания Совещательного органа по вопросам обеспечения эффективности закупок.
  • 33 обучающих семинара / круглых стола для поставщиков – субъектов МСП.
  • Организован один День поставщика и один Презентационный день поставщиков.
  • Участие в 5 тематических отраслевых конференциях.
  • Заключено 9 соглашений с субъектами РФ по оказанию мер поддержки субъектам МСП и содействию импортозамещению.
  • Заседания профильных ассоциаций.
  • Размещение информации о деятельности Компании на корпоративном сайте и специализированных сайтах закупок.
  • Издание отраслевого журнала «Энергия без границ».
  • СМИ.
  • Участие в торгах, иные способы закупки (лоты) и закупки у единственного поставщика (подрядчика, исполнителя) объёмом более 169,2 млрд руб.
  • Поставка оборудования, топлива и оказание услуг.
  • Реализация мероприятий по оказанию мер поддержки субъектам МСП.
  • Импортозамещение оборудования и технологий в энергетической отрасли.
  • Повышение эффективности закупочной деятельности.
Конкуренты
  • Заседания «Совета рынка» в рамках формирования правил оптового и розничного рынка электроэнергии и мощности.
  • Публичная отчётность Группы.
  • Официальные интернет-сайты компаний Группы.
  • Вопросы отраслевого взаимодействия.
  • Завершение расчётов по продаже акций ПАО «Интер РАО» в пользу Группы.
  • Условия экспортно-импортной деятельности ОРЭМ.
  • Улучшение уровня расчётов гарантирующих поставщиков республик Северного Кавказа, Тывы и Калмыкии.
  • Использование возобновляемых источников энергии, в том числе в части введения углеродного регулирования со стороны ЕС и вопросов сертификации «зелёной» энергии на территории РФ.
  • Формирование ОЭС ЕАЭС.
  • Подготовка к проведению 25-го заседания Мирового энергетического конгресса.
СМИ
  • Пресс-конференции.
  • Пресс-туры и блог-туры.
  • Пресс-ланчи и завтраки.
  • Пресс-конференции.
  • Пресс-туры и блог-туры.
  • Сайт Группы.
  • Корпоративные СМИ.
  • Блогосфера.
  • Виртуальные экскурсии.
  • Новая Стратегия.
  • Финансовые и операционные результаты.
  • Сделки M&А.
  • Программа модернизации.
  • Использование отечественных газовых турбин при модернизации ТЭС.
  • Рост задолженности в период изоляции.